菏泽打造特色志愿服务品牌 “1号键”为老人解困救急

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巨野县大义镇徐庄村村民王爱芹，因患有关节炎行动不便，老伴儿常胜行去年因颈椎病瘫痪在床，需要定期测量血压和血糖。得知这一情况后，当地志愿者上门为老人手机设置“1号键”呼叫服务，随时可以联系帮扶志愿者。

“1号键”是巨野县推出的一项“为老”志愿服务项目。志愿者通过挨家挨户上门，对孤寡、独居、残疾等特殊老年群体进行走访，完善专档信息，明确结对帮扶志愿者，借助手机快捷拨号功能，把老年人手机上的数字键“1”，设置成帮扶志愿者的手机号，老人遇到急事难事时，能第一时间发出求助信号，志愿者全年无休、24小时待命，保障老人各种需求随时得到回应。志愿者还给不识字或视力不好的老人手机的“1”号键贴上贴纸，确保独居老人需要服务或遇到困难时，能第一时间联系到本村结对帮扶志愿者。“1号快捷键”成为老年人的亲情键、暖心键、幸福键、救命键。这一项目在全省推广。

菏泽市不断培育品牌项目，打造优质服务内容，以优质的项目，高质量的服务，推动志愿服务工作稳步有序开展。通过居民议事会、入户调查、文明实践微信群等多种途径，广泛收集群众需求，精准设计志愿服务项目。建立菏泽市“五为”文明实践志愿服务项目库，并面向社会公开发布重点项目411个，储备项目3200个，同时公布各项目负责人及联系方式，方便有服务需求的群体和个人寻求帮助，确保热心群众随时参与志愿服务。

围绕“为老”服务，培育出“幸福敲响五保老人门”“孝善敬老饺子宴”等志愿服务品牌项目；围绕“为小”服务，培育出“梦想花开－关爱农民工子女”“小荷学堂”等志愿服务品牌项目；围绕“为困难群体”服务，培育出“四季送温暖”“替烈士看爹娘”“爱心粥”等志愿服务品牌项目；围绕“为心理疏导和情感慰藉群体”，培育出“幸福护航”“和合”调解等志愿服务品牌项目。其中，国网菏泽供电公司“梦想花开－关爱农民工子女”志愿服务项目、国家电网成武县“彩虹豆”志愿者服务协会分别被评为全国学雷锋志愿服务“四个100”最佳志愿服务项目、最佳志愿服务组织。